新鮮で正確なFAQサイトは、便利な管理画面から

簡単というのが分かる

誰もが簡単に登録

誰もが簡単に、
いつでも登録・編集

できることが新鮮な
FAQへの近道。

HTMLの知識が
なくても作成できる

機能とインター
フェースがあります

分析メニューでたくさんというのが分かる

圧倒的な分析機能

基本的なPV分析から
検索数分析に加え

0件ヒット分析、
コンテンツホール

分析と圧倒的に
充実した分析機能を

ご用意。導入1200社
の見える化エンジン

のノウハウを
取り入れています。

誰かがOKを出しているもの

現場で活用
できる承認機能

承認フローは
企業によって様々。

あるチームの中
から2名の承認が

必要、などあらゆる
パターンに対応

できる承認機能
があります。

アルファスコープについて詳しく知りたい

自社のFAQサイトを客観敵に評価してほしい

FAQ運用のノウハウを知りたい!

FAQの作成に必要な機能を網羅
ウェブ制作のスキルがない
コールセンターの担当者でも
プロセス毎に用意された便利機能を活用して
簡単にFAQを作成することができます。
承認の依頼や
更新の履歴を一元管理
FAQ運用の中で派生する
承認の依頼や更新履歴の管理を
電子メールや各種機能で迅速に
通知・共有し運用状況を見える化します。
承認依頼はメールと連動
作成者A
作成者B
更新履歴管理

修正前

修正後

検索性を向上させる辞書
日本語独特のゆらぎを
吸収する充実した辞書を
完備・メンテナンスすることで、
あらゆるユーザの検索ニーズに対応し
「ヒットしない」を回避します。

同義語

「会社」「企業」

漢字/かな

「葉書」「はがき」

送り仮名

「引越」「引っ越し」

カタカナ語

「バ」「ヴァ」

新旧漢字

「国」「國」

課題や利用実態を
見える化する各種分析
今まで担当者の主観に頼りがちだった
ナレッジの不足や利用状況の把握を
より多角的、客観的に分析、
見える化することでナレッジの
最適化サイクルを生み出します。

全体傾向

PV数分析

検索詳細分析

参照傾向

参照数ランキング分析

参照率プロット分析

不足コンテンツ発掘

0件ヒットワード分析

コンテンツホール分析

コンテンツ評価

コンテンツ評価スコア分析

評価コメント分析

ユーザ別運用傾向

登録数・更新数分析

ログイン数分析

詳細分析

関連マップ分析

経路分析

FAQに興味をお持ちの方は
お気軽にご連絡ください