問合せ削減とCS向上を実現するFAQ

複数の言葉からクリックしているもの

ワードクラウド
検索

知りたいことが
あるが、何で検索

すればいいのか
分からない。

そんな方に、
クリックするだけで

検索して絞込
ができる機能です。

デザインしているのが分かるもの

自由に簡単に
デザイン

公開サイトにおいて
デザインは重要。

ヘッダー・フッター
から各パーツ、

色の設定まで簡単に、
いつでも

自由に、
設定できます。

お問合せの阻止に繋げているもの

お問合せ
フォームAPI

約20%の方は、
FAQサイトを経由

しないでお問合せ
をしています。

お問合せの流れで、
FAQリコメンド

できるAPIを
ご用意しています。

アルファスコープについて詳しく知りたい

自社のFAQサイトを客観敵に評価してほしい

FAQ運用のノウハウを知りたい!

サジェストによる検索支援

「検索が苦手」
「検索ワードが思いつかない」
ユーザーを解決へと導きます

ワードクラウド
検索キーワードとしておすすめの単語
(出現頻度の高い単語/関連性の高い単語)を
FAQ全体の中からテキストマイニング技術を
用いて抽出しユーザに推奨します。
ユーザは次々と推奨される単語を
直感的にクリックしていくだけで
欲しい回答に辿り着くことができます。
マルチサイト・マルチデバイス
PC・スマホにフィットした
画面デザインの対応と
デザイン・コンテンツ・言語の異なる
マルチサイトの構築が可能です
SEOによる誘導の強化
主要な検索エンジンから
FAQに誘導することで
ユーザに迅速な解決や
販促効果を生み出します

FAQに興味をお持ちの方は
お気軽にご連絡ください