プロダクト

あらゆる情報を見える化し、付加価値に変える

PAC(プラスアルファ)サイクル

最も重要なのは、「使い続け、成果を出せる」こと。
プラスアルファ・コンサルティングのソリューションは、すべてこの理念に基づいています。
ただ、データ分析を行い結果を抽出するのではなく、その結果をどう使えば企業やその企業が提供するサービスや製品にプラスアルファの価値を付加できるかが重要です。
弊社では、現場の担当者の日々の運用・業務に負荷を可能な限り軽減し、よりクリエイティブな仕事により、成果を最大化するために、常に自らの仮説に対し、お客様から寄せられる声をぶつけ、開発からコンサルティング、企画、営業までが一体となって、業務フローの簡易化や自動化、UIの使いやすさをとことん追求しています。

paccycle

ソリューションのご紹介

様々な形で顧客の声を「見える化」する、プラスアルファ・コンサルティングのソリューション

“顧客の声”からはじまる、完成されたPDCAソリューション 見える化エンジン

  • 高度な分析機能
  • スイッチングコスト削減
  • 導入・運用コストを大幅に削減
  • 安心のサポート体制
「見える化エンジン」は、テキストマイニングと呼ばれる手法を用いて、メール、アンケート、コールログなどのお客様から届いた膨大なテキストを分析し、お客様全体の気持ちや、伝えたい事、満足感や感情の動きなどを「見える化」します。
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お客様を正しく理解することで、"痒い所に手が届く"CRMを実現 お客様を正しく理解することで、“かゆい所に手が届く”CRMを実現 カスタマーリングスWebマーケティング

  • 多様なデータ取り込み
  • 顧客セグメント機能
  • 運用フローを理解した設計で効率化
  • 安心のサポート体制
「カスタマーリングス」は、「アンケート」や「ダイレクトメール」をベースに、それぞれのお客様がどのような状況・心境・感情で、企業やお店と関係性を持っているかを細かく分析・セグメントできます。継続性のあるコミュニケーションの実現や、業務の効率化にも最適です。
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お客様を待たせない、顧客満足度UPを実現するVOCソリューション アルファスコープ

  • お客様が「自己解決できる」FAQ
  • オペレータ業務効率化
  • 検査ワードを“選ぶ”ワードクラウド
  • 導入・運用コストを削減
「アルファスコープ」は、コールセンターやお客様相談室などにおいて、お客様の自己解決力を上げるFAQの構築や、オペレーターの業務を効率化するサポート検索機能、重要な情報を社内にスピーディーに共有できるシステム設計等、顧客応対業務をサポートするVOCソリューションです。
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「人事×ビッグデータ×見える化」が実現する、日本式タレントマネジメントシステムの決定版

  • 人材(メンバ)情報の見える化
  • 組織・働き方の見える化
  • 採用の見える化
  • ES(従業員満足度)の見える化
「タレントパレット」は、これまでの人事で必要としていた人材の最適配置、適正な評価、有望人材の発掘・採用、退職の離脱防止などを網羅しつつ、メンバがもつ様々な色を掛け合わせ、組織としての夢を自由に描くことで「科学的人事の実践」を実現する”タレントマネジメントプラットフォーム”です。
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