■筆者プロフィール■
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
カスタマーリングス事業部 副事業部長 山崎 雄司

主に大手企業向けに、電話やwebによるマーケティング支援/CRMプロジェクトを経験し そのノウハウを生かし数多くの通販企業向けのCRMプロジェクトを推進。
データマイニング/テキストマイニングによる社内に眠るデータの活用から マーケティングオートメーション/CRMの企画・推進に従事。

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