新人が早期に戦力化

社内データを
専属トレーナーに変える
AIロールプレイングツール

貴社の実データから生成したペルソナ・シナリオでAIロープレと習熟度評価。新人のトークスキルを効率的に強化します

マネジメント、営業、CSの実践力を鍛える「対話」トレーニング。
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CASE

よくある課題

貴社の新人育成、「OJT任せ」で戦力化が遅れていませんか？

実は、これらの課題の多くは『指導・評価が特定の1人に集中する』という同じ根本原因から生まれています

  • ロープレや実践機会の不足

    十分な練習相手を確保できず、現場配属時の練度が不十分

  • クレーム・カスハラ対応

    心理的負荷の高い対応を実OJTで任せづらく、シミュレーションが困難

  • 早期離職のリスク

    自信がないまま現場に出てしまい、精神的な疲弊から離職に繋がる

  • 指導ノウハウの属人化

    トレーナーによって評価基準や教え方が異なり、指導が均一化しない

  • 応対品質のバラつき

    結果としてチーム全体の品質に差が生じ、顧客満足度の低下を招く

SOLUTION

ソリューション

「AIプラストーク」が実現するコールセンターの変革

  • 貴社のデータを学習し、リアルな顧客に応対するトレーニングを行うイメージ図
    Solution 1

    社内データを学習したAIだから、本番さながらのロープレ相手に

    「貴社に眠る“生きた会話データ”」をAIに学習させることで、リアルな顧客・AIペルソナ（例：せっかちな顧客、クレーム客）を生成。音声対話型で現場さながらのトレーニングを実現し、新人育成・早期戦力化を実現します。

  • 応対内容を解析し、客観的なフィードバックと明確な評価基準を提示するフロー図
    Solution 2

    AIによる客観的評価で、応対品質を標準化

    独自の評価アルゴリズムに基づき、会話をスコア化。納得感のある標準フィードバックを実現。

    「客観的なAIフィードバックで、指導者の主観・スキル依存から解放された」というお客様の評価

  • 高リスクな対応も安全な環境で何度でもロープレできることを示すイメージ図
    Solution 3

    実践機会をいつでも・何度でも。育成工数とOJT負荷も解消

    24時間いつでも稼働するAI相手に気兼ねなくロープレを重ね、基礎・実戦力を磨きます。トレーナー側の同席負担も大幅に削減。自律的な自己学習サイクルが回ります。

    「一人で夜間でも実践できる。アナログの限界を補える」（生命保険業界のお客様の声）

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CASE STUDIES

導入事例

  • 株式会社NTTアドの導入事例

    株式会社NTTアド

    ペルソナ生成→接客スキル底上げ

    実際のお客様データをもとにリアルなペルソナを瞬時に構築。ロープレ回数が前年比3倍に増加し、短期間での応対品質均一化に成功しました。

    導入事例をみる
  • 富士電機株式会社の導入事例

    富士電機株式会社

    専門対応力・ヒアリング力向上

    複雑な技術仕様や専門用語を伴うシナリオをAIが学習。顧客の真のニーズを引き出す高度なヒアリングスキル向上に貢献しています。

    導入事例をみる

FUNCTION

主な機能紹介

  • AIペルソナ・シナリオ生成の画面イメージ

    AIペルソナ・シナリオ生成

    貴社に蓄積された過去の応対ログやマニュアルから、最適な顧客ペルソナと難易度別シナリオを自動生成します。

  • AI音声対話ロープレの画面イメージ

    AI音声対話ロープレ

    自然な音声合成と音声認識により、本物の電話応対と変わらない緊張感でのシミュレーション学習が可能です。

  • 定量・定性的フィードバックの画面イメージ

    定量・定性的フィードバック

    対話終了後、言葉遣い・傾聴姿勢・ソリューション提示の各項目について、AIが詳細な採点とアドバイスを提供。

WHY CHOOSE US

選ばれる理由

  • タレントパレットと見える化エンジンのシェアNo.1実績

    ビッグデータ×生成AI領域の実績

    AIプラストークはタレントパレットと、見える化エンジンで培った、業界・業種を問わないデータ活用ノウハウにAIを掛け合わせた次世代ソリューションです。

  • 貴社独自の会話資産を価値に変える技術のイメージ

    貴社独自の「会話資産」を価値にする技術

    汎用的なAIではなく、貴社の実際のベストプラクティスデータを分析・学習させて高いフィット感を実現します。

  • 専任コンサルタントによる伴走型支援のイメージ

    コンサルタントの伴走型支援

    システム構築のみならず、運用設計から評価基準の最適化まで、最短1ヶ月での立ち上げをプロが強力にサポート。

※1：ITR「ITR Market View：人材管理市場2026」 人材管理市場 ベンダー別売上金額シェア（2024～2025年度予測）　※2：富士キメラ総研2025年版調べ

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料金

料金

ユーザー数・シナリオ数・やりとり、3つの無制限。

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FLOW

導入流れ

最短１ヶ月でスタート！簡単フロー

※お客様の状況により変動いたします。

  • ヒアリングとゴール設定

    現状の課題と、どのようなペルソナ・シナリオが必要かを綿密に分析・定義します。

  • 環境を構築

    貴社の実際の応対データを元に、AIペルソナ生成および評価軸設計を最短で進めます。

  • 運用支援・検証

    実運用を開始し、習熟度変化をモニタリング。コンサルタントによる伴走で活用を定着させます。

よくある質問

Q
ロープレ作成に必要なデータはどのようなものですか？
A
過去の通話書き起こしデータや、トークマニュアル、対応フローのドキュメント等からAIが最適な内容を生成します。データが無い場合でもテンプレートが用意されておりますのでご安心ください。
Q
コールセンター/CS以外の職種（インサイドセールスなど）にも使えますか？
A
はい、可能です。顧客ヒアリングや提案、アポイント獲得シミュレーションなど、営業職やインサイドセールスチームでの導入・成功実績も多数ございます。
Q
AIによる応対評価は本当に客観的でしょうか？
A
はい。あらかじめ指定された「傾聴スキル」「言葉遣い」「解決アプローチ」などの評価指標を正確に検出するアルゴリズムを導入しており、指導者の主観を排除した定量的な評価が可能です。
Q
費用対効果はどう判断すればいいですか？
A
専任コンサルタントが工数削減効果の試算をサポートします。初期費用についても個別にご相談いただけますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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