TOPお知らせ乳酸菌飲料を広く展開されているカルピス様に見える化エンジンをご採用いただきました!
お知らせ

乳酸菌飲料を広く展開されているカルピス様に見える化エンジンをご採用いただきました!

2015.08.21

「カラダにピース CALPIS」のスローガンと共に、乳酸菌飲料を
広く展開されているカルピス様の機能性食品「カルピス健康友の会」の
コールセンターに加え、「アサヒの健康生活」のコールセンター
においても、
お客様の声を傾聴する仕組みとして、『見える化エンジン』を採用いただきました。


  


 

ご採用いただいたポイントとして下記のコメントを頂きました。
 

「カルピス健康友の会」に寄せられるお客様の様々な声を
傾聴、分析する仕組みとして『見える化エンジン』を導入しております。

導入後、定例会の実施などの継続的な分析支援のサポートで、
社内へ展開するレポートを効率的にまとめることができるようになりました。

分かりやすいシステムサポート体制の両輪を軸としたサービス提供を評価し、
「アサヒの健康生活」のコールセンターでも、VOCの活用強化の取り組みとして
お客様の声を「見える化」を実現する『見える化エンジン』を
採用することにしました。」