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【新機能紹介】店舗向け情報検索機能

新機能紹介

2020.03.03

カスタマーリングスの新機能として、店舗スタッフ向けの情報検索・閲覧機能をリリースしました。自店舗の顧客情報・購買履歴を検索したり、専用ダッシュボードで店舗に関連する指標を簡単にチェックすることができます。

店舗で独自に顧客情報を把握し、より良質な顧客体験を提供するためのツールとして活用できます。

機能概要

  • 店舗のスタッフが顧客の店舗・ECの購買履歴や施策実施状況を確認
  • 専用ダッシュボードで、自店舗に関わる指標を一目で把握
  • 権限管理(管理者側で各店舗で表示できる情報を絞り込み)
  • 店舗側からの顧客情報の入力、更新にも対応

本機能を利用した店舗における顧客体験向上の例

  • 接客しながらECの購買履歴や顧客属性をチェックしお客様の嗜好に合わせた対応をする
  • 店舗スタッフが肌で感じた情報を顧客情報として蓄積し、ECでの施策や商品開発に活用する
  • EC、他店舗も含めた購買データから自店舗の顧客を抽出し、店舗独自のキャンペーンやレコメンドといった施策に活用する

自店舗の顧客を属性×履歴で絞り込み

店舗独自のダッシュボード

店舗独自施策のための顧客抽出に活用

今後も順次、カスタマーリングスならではの“顧客を実感する”機能をリリース予定です。

これからの進化にご期待ください。

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