導入事例・インタビュー

日本テレネット株式会社
お問合せ解決率99％を誇る“攻め”のコールセンターへ。

ライオン株式会社
ファンを増やし、バリューを生み出す。お客様の声を礎にした消費者志向経営。

小田急電鉄株式会社
“声なき声”に耳を傾け、沿線価値の最大化を図る小田急電鉄株式会社

第一三共ヘルスケア
ユーザーサポートのフル活用と積極的な"攻めの学び"でVOC最適化を加速させた第一三共ヘルスケア

貝印
"お客様相談室"をVOC活動で"情報発信部署"へと進化させ、社内の意識変容を起こした貝印株式会社

パナソニックエコソリューションズ
「お客様に完全なサービスを」の精神で培ってきたVOC活動

ネスレ日本
顧客の声から新たな価値を創造する

ジュピターショップチャンネル
少数への共有から全社へ展開した顧客の声活用

バンダイ
顧客の声サイクルの高速化を実現したVOC活用

ヤマハ
現場で使えるテキストマイニングの選び方

大正製薬株式会社（旧：大正富山医薬品株式会社）
顧客の声の「見せる化」を目指し挑戦し続ける

日本生活協同組合連合会
100人の商品開発担当者との組合員の声の共有に成功

江崎グリコ
テキストマイニングは広告キャンペーンをどう変えるのか

WOWOWコミュニケーションズ
SNSの「小さな声」も拾えるようになった

モリタ
「見える化エンジン」の使用でお客様の声が見えるように

新出光
「全国に展開する店舗のCSをどう効率的に改善していくか」