導入事例・インタビュー

小田急電鉄株式会社
“声なき声”に耳を傾け、沿線価値の最大化を図る小田急電鉄株式会社

第一三共ヘルスケア
ユーザーサポートのフル活用と積極的な"攻めの学び"でVOC最適化を加速させた第一三共ヘルスケア

貝印
"お客様相談室"をVOC活動で"情報発信部署"へと進化させ、社内の意識変容を起こした貝印株式会社

パナソニックエコソリューションズ
「お客様に完全なサービスを」の精神で培ってきたVOC活動

ネスレ日本
顧客の声から新たな価値を創造する

ジュピターショップチャンネル
少数への共有から全社へ展開した顧客の声活用

バンダイ
顧客の声サイクルの高速化を実現したVOC活用

ヤマハ
現場で使えるテキストマイニングの選び方

大正富山医薬品
顧客の声の「見せる化」を目指し挑戦し続ける

日本生活協同組合連合会
100人の商品開発担当者との組合員の声の共有に成功

江崎グリコ
テキストマイニングは広告キャンペーンをどう変えるのか

WOWOWコミュニケーションズ
SNSの「小さな声」も拾えるようになった

モリタ
「見える化エンジン」の使用でお客様の声が見えるように

新出光
「全国に展開する店舗のCSをどう効率的に改善していくか」