これまで培った顧客の声活用のノウハウを集約し、テキストマイニングをもっと使いやすくしました。
キャンペーンマネジメントから、ソーシャルCRMまで対応。業界NO1テキストマイニングを活用し顧客とのコミュニケーションを見える化します。
ウェブサイト上に埋もれている商品やサービスのこだわり・特色から動的な検索導線(ワードクラウド)を創出する新しいSaaS型サイトナビゲーションの仕組みです。
コールセンター業務の効率化やFAQ公開による"セルフヘルプサイト"構築、顧客満足度向上を実現するためのFAQソリューションです。
テキストマイニング技術＋ネットワーク分析技術の融合により、人と人、企業と企業のつながりを新しい形で「見える化」します。
株式会社ゴルフダイジェスト・
オンライン 様
- お客様のお問い合わせ履歴の分析に活用。顧客満足度向上を目的とした顧客の声の活用に向け、お問合せの分析から改善タスクの整理・進捗管理まで全社的に運用を開始されています。
- 導入事例一覧へ
株式会社 マクロミル 様
- ネットリサーチで集まった膨大な自由記述回答を見える化エンジンで、テキストマイニングし、ネットリサーチ業務の付加価値の向上をしています。
更に、見える化エンジンのOEM提供でQuick-MINING ASPやMindMillといったサービスを展開しています。 - 導入事例一覧へ
ニフティ 株式会社 様
- 豊富な分析機能と検索スピードが導入の決め手に。導入後は、問い合わせの減少は勿論、対応時間が減少されたとの事。
承認機能や編集履歴をリアルタイムに共有できるので公開のスピードも大幅にアップされています。簡単なFAQ作成も高い評価を頂いております。 - 導入事例一覧へ
